Última atualização: 21 de julho de 2026
O PumpFlow, desenvolvido por Evolua Fit, respeita o seu direito à exclusão de dados (LGPD Art. 18 e Política de Dados do Google Play). Esta página explica, de forma transparente, como você pode solicitar a exclusão da sua conta e quais dados são removidos ou mantidos.
1. Abra o aplicativo PumpFlow e faça login com sua conta.
2. Acesse Configurações → Privacidade e segurança.
3. Toque em "Excluir minha conta e dados".
4. Confirme a ação na tela de aviso — este passo é irreversível.
5. Pronto: todos os seus dados pessoais e de atividade são removidos imediatamente dos nossos sistemas.
Alternativa: se você não consegue acessar o app, envie um e-mail para nosso canal de suporte informando seu e-mail de cadastro e solicitando a exclusão. Processamos a solicitação em até 5 dias úteis.
Plano e sessões de treino (WorkoutPlan, WorkoutSession, SetLog).
Diário alimentar e planos de refeição (MealLog, WeeklyMealPlan).
Métricas corporais e registros de sono (BodyMetric, Sleep).
Metas semanais e perfil do Coach IA (WeeklyGoal, CoachMemory, CopilotConversation).
Perfil de gamificação, conquistas, participações em desafios e histórico de XP (GamificationProfile, UserAchievement, ChallengeParticipation, DailyMission, XpGrant).
Registros de hidratação (WaterLog).
Postagens e comentários na comunidade (CommunityPost, PostComment).
Scanners de IA e estado de notificações (AIScan, NotificationState).
Exercícios personalizados que você criou (Exercise).
Registros financeiros no Stripe: se você teve uma assinatura ativa, os dados de transação são mantidos pela Stripe conforme obrigações fiscais e regulatórias (até 5 anos). Você pode solicitar a exclusão diretamente à Stripe.
Dados sincronizados da sua academia (Evo): se sua conta foi vinculada à academia, os registros de matrícula, frequência e contrato permanecem no sistema da academia (Evo), pois são de responsabilidade da academia. Solicite a exclusão diretamente à sua unidade.
Registros técnicos de segurança e auditoria: logs de acesso e segurança são mantidos por até 180 dias para proteção contra fraudes, conforme legítimo interesse e obrigações legais.
Comunicações de suporte: e-mails trocados com nosso suporte são mantidos por até 12 meses para histórico de atendimento.
A exclusão dos dados no aplicativo é imediata após a confirmação. Dados mantidos por terceiros (Stripe, academia) seguem as políticas de retenção respectivas. Você receberá uma confirmação de que a solicitação foi concluída.
Ao excluir sua conta, todo o consentimento concedido para o tratamento dos seus dados é automaticamente revogado. Nenhum dado adicional será coletado ou processado após a exclusão.
Para questões sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo canal de suporte do aplicativo ou pelo e-mail de suporte do PumpFlow. Nosso Encarregado de Dados (DPO) responderá em até 5 dias úteis.
Dúvidas sobre seus dados? Fale com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo canal de suporte do aplicativo.